Resi e rimborsi

Su clubgiocattoli.com ci impegniamo a garantire la tua completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituire i prodotti seguendo la procedura descritta di seguito.

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa vigente, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità. Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente comunicarci la tua decisione utilizzando il modulo di contatto presente su clubgiocattoli.com.

Condizioni di reso

I prodotti dovranno essere restituiti integri, nella loro confezione originale e completi di tutti gli accessori e manuali, senza segni di utilizzo diversi da quelli compatibili con una prova del prodotto. Nel caso in cui i prodotti restituiti risultino danneggiati o non completi, potremo trattenere una parte del rimborso proporzionale al danno riscontrato.

Procedura di reso

Una volta inviata la richiesta di recesso tramite il sito clubgiocattoli.com, riceverai le istruzioni per procedere con la spedizione del pacco. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione specifica per offerte promozionali o prodotti difettosi.

Tempi di rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato le condizioni dei prodotti restituiti, provvederemo al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine. Il rimborso comprenderà il prezzo pagato per i prodotti ed eventualmente le spese di spedizione standard sostenute al momento dell’acquisto, se previste dalla normativa applicabile.

Prodotti difettosi o non conformi

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o non conforme, ti invitiamo a segnalarlo tempestivamente tramite il modulo di contatto sul sito clubgiocattoli.com, specificando i dettagli del problema e allegando eventuali fotografie per facilitare la gestione della pratica. In questi casi, le spese di restituzione saranno a nostro carico e provvederemo alla sostituzione del prodotto o al rimborso completo.

Per ulteriori dettagli sulle nostre politiche di reso e rimborso, ti invitiamo a consultare le condizioni generali di vendita disponibili su clubgiocattoli.com.

Grazie per aver scelto clubgiocattoli.com, faremo sempre del nostro meglio per offrirti un’esperienza di acquisto serena e sicura.